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征信助互联网医疗打造和谐医患关系

发布时间:2016-06-29

   一波未平一波又起,最近接连两起医疗事件灼伤了大众的神经,引发全民关于医疗体制的反思,一个是大学生魏则 西的愤然离世,一个是医师陈仲伟的无辜受害,是网络监管之殇还是社会矛盾激化之痛的质疑在网络上甚嚣尘上。无论是哪种论调占据上风,背后都折射出当今社会紧张的医患关系问题。而另一方面,互联网医疗平台来势汹涌,这种技术架构下的医疗新兴力量正在蓄势待发,对广受诟病的传统医疗体制发起冲击。
   互联网医疗蓬勃发展
   随着十八届五中全会公报将建设“健康中国”上升为国家战略,互联网医疗快速发展。一时间,各种不同形态、商业模式的互联网医疗公司,如雨后春笋一般冒了出来。据互联网医疗报告显示,2015年底,我国互联网医疗健康市场规模达到了36亿人民币,2017年更将到达96亿。而随着移动运营商、医疗信息平台、医疗设备制造商、APP开发企业全产业的共同努力,此数字还会继续上升。可见,在移动互联时代,让患者在网上接受医疗服务的条件已经成熟。未来伴随着互联网、基因组、分子影像、物联网等技术的发展,互联网医疗将进一步优化医疗资源,重构医疗生态,走向开放、共享。
   医患难题步步紧逼迫在眉睫
   传统的医疗服务与其他服务一样更多的是直接的B2C模式。但这种模式虽然简单直接,但弊端也非常明显。医疗服务方缺乏制衡,没有人对医生进行有效地监管和控制,另一方面与医生相比,病人没有办法有效地维护自己的权利。于是虚高的医疗收费、逐利的制药厂家、为养活自己不得不考虑盈利的医院……导致医患之间的关系降至冰点。患者对医务人员的猜忌和不信任增加,让医生如履薄冰。医生的人身安全得不到保障,如何能好好工作?患者不相信医生,如何能配合治疗?医疗作为高频次的生活场景,却因为产业本身的特殊性积重难返,特别是频频发生的医患纠纷更让整个社会呼唤健康的医疗环境、和谐的医患关系。
   互联网医疗作为一个兼有社会责任和商业价值双重属性的产业,在重塑行业,助推医疗市场化方面发挥了重要作用,成为连接医生和患者的桥梁。双方在线上得以充分沟通,为日后的面诊创造了良好的基础。患者能够从专业互联网平台上查到所患疾病的一些基本资料,在沟通的过程中便能更好地理解医生传达的信息,减少沟通中的误会和矛盾。即使沟通中产生分歧,平台也会起到缓冲作用,让激动的情绪趋于理性,防止恶性事件的发生。
   征信助互联网医疗缓解医患之殇
   当然,要化解积重已久的医患矛盾,并非一方之力可解,必须多管齐下,集政府、医生、患者等多方努力才能奏效。而随着医疗平台由线下转为线上,由医院担保的医生资格和职业信息逐渐被弱化,迫切需要对医生资格进行审核,确保网上就医的患者权益。同时,为了医疗平台的和谐及安全,也迫切需要防范网络水军、网络流氓及职业医闹。
   征信作为一个独立第三方平台,能够通过身份认证、信用审核等方式,帮助互联网医疗企业审核医生资质的真实性和可靠性,甄别假冒患者身份的网络水军和网络流氓,防范网络暴力和医闹事件的发生,维护医生安全和互联网医疗平台和谐。互联网医疗与征信的合作,也是在迎合国家号召,发展“信用普惠经济”,真正打通信息壁垒,摒弃以往“各自为政”的做法,在最大程度上实现资源共享,让效率、效益真正体现出来。
   甜橙信用(天翼征信有限公司)作为征信行业中的佼佼者,在继向租车行业、酒店行业、金融行业提供信用产品服务后,又将向医疗行业进军,与互联网医疗合作。旨在为缓解社会关注的医患难题贡献自己的一份力量,将信用的普惠延伸到社会生活的各个角落,给更多的人带来金融、生活上的便利。
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